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Políticas de devolución / garantía

TODO CAMBIO Ó DEVOLUCIÓN REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA ORIGINALDE COMPRA Ó EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN TRAELOYAONLINE

Recuerde que por ley las compras en medios no presentes como nuestro sitio web www.traeloyaonline y las ventas por teléfono están sujetas al derecho de cancelación. Para ejercer su derecho de cancelación, por favor tenga en cuenta los siguientes requisitos:

La reclamación debe hacerse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, el producto debe ser nuevo, sin abrir, sin usar y acompañado de todo su embalaje original, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas.

En el caso de los productos que requieran un montaje por parte del cliente o por un técnico designado por la marca, el derecho de retractación sólo puede ser efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.

Para ejercer este derecho, acérquese a una de nuestras tiendas con su factura y el producto, obtenga asistencia llamando al +57 313 8498674 o enviando un correo electrónico a [email protected] indicando el número del pedido y el número de la cédula de identidad del comprador.

  1. No se hace devolución de dinero.

  2. El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

  3. El Cliente se compromete a proveer datos reales al momento de crear su cuenta con TRAELOYAONLINE.COM y acepta toda responsabilidad por la actividad que ocurra en su cuenta. Por seguridad de los clientes, al momento de entregar o recoger los paquetes se requerirá presentar su documento de identificación personal, ya que únicamente se entregaran los paquetes al titular de la tarjeta que se utilizo para efectuar el pago. TRAELOYAONLINE.COM se reserva el derecho de terminar el servicio o quitar contenido de cualquier cuenta de acuerdo a su discreción.

Políticas de seguridad y privacidad

Debido a la importancia que la privacidad de su información personal tiene para nosotros, nuestro sitio web opera bajo principios básicos que pueden, de tiempo en tiempo, cambiar para adecuarse al carácter cambiante de la Internet. Recomendamos consultarlos periódicamente. TRAELOYAONLINE.COM solicitara información personal del Cliente como parte del proceso de registro. Esta información que incluye su nombre, dirección de correo electrónico, e intereses personales, se usara para proveerle de un número de cuenta, la cual lo identifica como usuario de nuestros servicios.TRAELOYAONLINE.COM también podrá solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, cuando usted nos informa de algún problema con nuestros sitios o servicios. También podremos hacer encuestas para evaluar internamente el tráfico y los servicios que ofrecemos. TRAELOYAONINE.COM le permitirá en la medida de lo posible revisar y verificar que esta información sea la correcta y la más reciente y al mismo tiempo nos permitirá informarle de nuevos servicios y productos. TRAELOYAONLINE.COM podrá hacer uso de cookies para controlar y almacenar sus datos personales. Una cookie es un pequeño set de datos que nuestro servidor Web envía a su navegador. El cookie se almacena en el disco duro de su computadora. El sitio www.traeloyaonline.com de TRAELOYAONLINE.COM en los que se le solicita que se conecte usando su número de cuenta necesitan que usted acepte dichas cookies. Los cookies se utilizan comúnmente para recordarnos quién es usted y poder accesar la información de su cuenta (almacenada en nuestros equipos) para así ofrecerle un servicio más personalizado, también usamos estos cookies para calcular el tamaño de nuestra audiencia, para medir algunos parámetros de tráfico. Usted tiene la posibilidad de aceptar o no los cookies al cambiar las preferencias de su navegador. Usted puede reprogramar su navegador para que no acepte cookies o para que le indique cuando se le está enviando un cookie a su computadora. Si usted escoge no aceptar cookies, su experiencia al visitar a nuestro website puede verse disminuida y algunos de los servicios y opciones pueden no trabajar como se espera. TRAELOYAONLINE.COM usara tecnología de avance para la protección de su información. Esta tecnología denominada Secure Sockets Layer (SSL), encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por el Internet, incluyendo números de tarjeta de crédito y direcciones de correo electrónico. TRAELOYAONLINE.COM usara tecnología de avance para la protección de su información. Esta tecnología denominada Secure Sockets Layer (SSL), encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por el Internet, incluyendo números de tarjeta de crédito y direcciones de correo electrónico. Es importante que tenga en cuenta que en algunos casos los sitios web que tienen enlaces con TRAELOYAONLINE.COM y así también como los anunciantes en nuestra red, podrían solicitarle información personal. En concordancia con lo establecido en nuestros términos y condiciones, TRAELOYAONLINE.COM podrá liberar información personal de algún (os) usuario(s) cuando pensemos que la Ley lo requiere ó en consideración y sin prejuicio alguno de que tal acción sea necesaria para dar cumplimiento a los reglamentos de la ley y/o para proteger y/o defender las operaciones, los derechos de propiedad intelectual de TRAELOYA.COM de su website y/o de sus usuarios. Programa 3D Secure es un protocolo de seguridad para transacciones en comercio electrónico implementado por Visa y Mastercard, diseñado con el objetivo de reducir las compras fraudulentas verificando la identidad del comprador durante la transacción en línea.
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